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库卡KUKA机器人服务春节不打烊 ,尽心尽力为您服务！
一、随时随地，为您提供高效服务
库卡一直秉承“随时随地，为您提供高效服务”的理念为客户提供高效、优质的工业服务。在春节长假期间，库卡安排了专人值守，服务热线保持畅通，随时为客户解决问题，为春节期间的工业生产保驾护航。
二、春节假期不打烊，服务质量不打折
1、热线电话：专人值守，服务热线保持畅通
库卡客户交互中心热线电话在春节期间，因安排了专人值守，长假期间也保持畅通。另外，其搭载的智能呼叫系统，让客户随时随地拨通服务热线（+86 400-820-8865）后，就能迅速接入人工座席，大大减少了客户的等待时间，给予客户及时高效的响应。
此外，客户还可以通过微信小程序“KUKA客户服务平台”进行网上报修。在“KUKA客户服务平台”小程序中，点击“在线支持”模块，智能客服将提供全天候服务，并且就常用问题进行快速解答，报修进度也会通过短信进行实时反馈。
2、备件服务：全国快速送达
库卡凭借完善的备件供应体系，在春节期间也能正常提供备件送达服务，备件品类丰富且全天候响应，能够实现全国范围内的快速送达，解决客户的燃眉之急。
3、 现场服务：全国工程师随时待命
库卡拥有成熟的客户服务网络，服务网点遍布全国，拥有的专业技术工程师团队在春节期间随时待命，快速响应抵达现场，为客户解决后顾之忧。
此外，更有库卡机器人***新推出的远程视频服务功能为客户的机器人保驾护航。目前我们采取定向邀请制服务，库卡工程师会根据客户现场描述的实际情况，发起视频邀请。通过实时的指导，缩短维修和问题解决时间，同时支持会话及资料文档传递，大大提升问题解决的效率！
